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疫情下的數位轉型
2021/11/19

台灣在五月中,城市的繁忙腳步暫停了,民眾被規定必須「宅在家」,人們開始學習盡可能減少人際接觸的介面,在全聯、傳統市場這些習以為常的場所買菜成了最危險的消費行為,購買轉型為線上平台消費,網購已經變成全齡世代消費運動,在家網路下單變成了一種令人安心的消費模式,疫情促使無接觸經濟快速發展,連帶帶動物流、外送、電商業績逆勢上揚,而各式民生日常活動也從中看到改變,人們開始透過線上賞房賞車、運用智慧遠距醫療,這一波宅經濟,幾乎讓所有服務業都要學著如何讓產品在網路各大平台刊登上架;此波疫情也是各產業數位轉型的催化劑,迅速提高了人們對於數位應用的需求,過節用視訊取代回鄉團聚,遠距辦公變成一種新常態、假日也在串流媒體中渡過。人與人的連結已轉換成不同的互動模式。

    在我們房地產業來看,疫情之下,除了線上賞屋,是否也能像Facebook建構大數據分析,利用演算法賞握目標客群呢? 在美國已有數家新創公司以房地產科技公司竄起,像是通過自主開發的演算法和大數據分析技術,號稱能精準的掌握TA,縮短與消費者的磨合期,加速成交時間;甚至還有線上賞屋購買之後,30天鑑賞期的服務。這些數位工具看起來似乎讓買房像我們在網路上買個包包一樣簡單,但在臺灣的房地產市場,一直以來企劃都以人與家與生活的溫度為出發點來行銷,若只以影片與資料就要消費者買單,這對傳統銷售思維來說有一定的挑戰。不過臺灣在5G、AI、半導體產業鏈和雲端方面都有先進的基礎建設,以網路媒體上經營品牌形象將是趨勢,數位轉型的風潮下我們有在地極大的優勢,相信在後疫情時代將會看到一個很不一樣的未來!